文旅导游政务导游团队再获新佳绩

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发表时间:2012-12-13 14:57

文旅导游政务导游团队再获新佳绩

以整合旅游产业资源为运营核心的聚春园文化旅游发展有限责任公司,为完善企业产业链,于2012年3月在市政府及市旅游局支持下成立福州市文旅导游服务有限公司(以下简称文旅导服)。文旅导服公司根据《福州市导游管理服务机构管理办法(试行)》,为福州社会导游提供服务,并协助市旅游局进行导游执业管理。

以爱岗敬业,赢在服务为经营理念的文旅导服在成立伊始就在经营上求创新经营,组建了福州第一支政务导游团队。文旅导游政务团队成立至今,已圆满完成“苏树林省长及山西行政代表团一行在榕考察”、“全国外宣办会议”、“中国美食节”等一系列政务接待任务。

2012年12月11日全国社区建设经验交流会在福州召开,此次会议作为贯彻落实党的十八大精神,总结推广“135”社区党建工作模式经验,进一步推动社区管理和服务创新发展的重要会议,由民政部部长李立国、副部长窦玉沛带团参访,福建省省委副书记、省长苏树林,省委常委、福州市委书记杨岳,副省长陈荣凯,福州市委副书记、市长杨益民,福州市委副书记周宏,福州市委常委陈元邦、徐启源、陈为民,福州市副市长严可仕等领导出席会议。本次会议规格之高、阵容之大是福州市政务会议中极其少有的,市委市政府高度重视。

文旅导服务公司受福州市民政局委托负责本次代表团在榕考察的接待工作。面对这么大的压力,文旅导服公司总经理梁静在由民政局及旅游局组织召开的协调会上立下“军令状”——文旅导服将全力以赴,保证以高质量高水准顺利完成本次接待任务,若出现闪失,接受旅游局行管处分。

为此在一周的筹备工作中,文旅导服从接待导游词梳理,到接待人员甄选,再到导游员整体形象塑造,不放过任何一个细节的准备工作。最后文旅导服派出一支以全国优秀导游员、全国高级导游员黄玉麟,福州市十佳导游员张希龙、李文祥等为代表的8人政务团队,在市旅游局行管处任跃清处长及文旅导服梁静总经理的带领下,于12月11日执行了此次会议代表团一行(共275人)在福州考察接待任务。

文旅导服本次政务接待工作得到代表团成员的一致认可,其中来自新疆代表以一句“看景不如听景”充分肯定了此次接待工作。河南代表团李姓代表在会后,来到导游休闲地慰问政务导游,他对于政务导游队伍的专业及敬业精神表示认可和赞许,称赞文旅导游团队通过用独具匠心的工作方式、别出心裁的游览介绍,让他们在最短的时间里了解到福州,了解到福州的社区工作,虽然是“冒充”民政局的工作人员,但这“冒充”让大家悻然接受,我们这种工作方式,他将会借鉴到今后的工作中。文旅导服的接待工作同时也得到了省市领导的高度称赞。杨益民市长在会后亲切接见了文旅导服政务导游团队并合影留念。

虽然大会已经顺利落幕,文旅导服的政务接待工作也圆满结束,但文旅政务导游团队仍将以高素质、高水准、高要求、高效率的工作作风活跃在省市各大会议的政务接待工作中,将为福州的对外宣传开启一扇美丽的窗口,为聚春园文旅的发展谱下美好的篇章。

图1:杨益民市长与文旅导游政务团队合影


图2:河南代表与文旅导游政务团队合影