福州市国际旅行社圆满完成“2014世界沙滩排球巡回赛福州公开赛”接待工作

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发表时间:2014-04-28 11:47

福州市国际旅行社圆满完成

“2014世界沙滩排球巡回赛福州公开赛”接待工作

4月28日,由国际排联联合会(FIVB)主办,中国排球协会、福建省体育局、福州市人民政府联合承办,福州市体育局等单位协办的“2014世界沙滩排球巡回赛福州公开赛”在福州落幕,福州市国际旅行社(以下简称“福州国旅”)圆满完成该赛事的接待工作。福州国旅工作人员以不厌其烦地答疑解惑、排忧解难,为参赛运动员、裁判及海内外嘉宾提供了热情、周到的后勤保障服务,用微笑和汗水赢得了他们的一致好评。

本届赛事于4月22日开幕,历时6天。接待任务呈现以下几个特点:一是赛事参加人员众多,涵盖国内外沙排专业运动员、教练员、裁判员、媒体记者、政府、体育官员志愿者等近500多名;二是住宿地点分散,参加人员分散在不同酒店住宿;三是整体的接待规模大、规格高、时间长、来宾成份复杂。为使本次接待工作成为福州市传递友谊、展示形象的重要窗口,福州国旅根据任务特点,成立了专项接待小组,并要求各项目的每一位成员提高认识,全力以赴做好各项接待工作。

一是落实分工责任到人。

根据工作需要,项目组根据接待需求,细分设置了机场/动车抵离接送服务、酒店入住/退房服务、车辆调度、餐饮服务、志愿者联络服务等小组,对参加赛事人员的接送、酒店的食宿、医疗、安保、交通道路通行和交通秩序维护等工作,逐项分工到具体部门和具体人,确保任务落实、责任落实。

二是提供高效便捷服务。

围绕保障好赛事,服务好客人的宗旨,注重为赛事创造便捷条件:餐饮方面根据不同国家和地区客人饮食习惯,除安排常规的中餐外,还安排了西餐及特殊地域的餐饮;住宿方面本着方便竞赛、快捷保障的原则合理选配接待酒店,酒店至赛场车时均在10-20分钟内;车辆安排方面提供酒店至赛场往返的车辆,多方面保障运动员、裁判员、技术官员及时、按点、安全参加比赛。

三是强化接待素质培训。

本次接待强化工作人员的礼仪培养和服务技能培训,进行了必要的演练和考核,使所有人员都能以良好的状态,热情好客的风貌高标准完成任务。

通过此次接待,福州国旅在承接大型赛事会议方面的接待能力得到了大幅度的提升,也进一步积累了有关经验,提高和扩大了知名度和社会影响力。据悉,今后福州还将不间断举办类似赛事活动,福州国旅也将一如既往地为福州文化旅游及体育事业做出更大的贡献。